2007年11月13日

尊敬的 Business Objects 客户：

众所周知，SAP 公司近期宣布它有意收购 Business Objects 公司。在此，我们希望再次向您 — 我们的客户，重申我们的郑重承诺。

我们过去以及未来的主要关注点将始终是客户的成功以及赢得您的满意，在这次两家公司的合并过程中，我们将尽可能地做到对您的高度透明，同时希望能够借此为您带来附加和立竿见影的价值。Business Objects 公司在 BI 工具、运营分析、数据管理和企业绩效管理方面的传统优势加上 SAP 公司在商业用户软件、流程管理和垂直解决方案方面的技术特长，必将为市场创造出业界最为完整的商务智能产品线。

我们完全清楚：Business Objects 以往取得的成功主要归功于我们始终如一的开放性，与最广泛的应用软件、中间件和数据库良好的兼容性，以及出色的用户体验。我们承诺将继续奉行这一价值理念。

我们计划通过以下措施来保护、延伸和提升您的投入：

• 基于 SAP 集团公司内开放的标准，将 Business Objects 作为独立的业务加以运营；
• 继续对 Business Objects 目前的产品线进行投入，提供有针对性的服务和客户支持。特别是在这次并购完成后，我们也不会停止对现有 Business Objects 解决方案的投入。
• 继续保持我们以往的强有力支持，继续加强我们在各种数据库、中间件和应用平台（无论它们是基于 SAP 还是非 SAP 应用）领域中的领导地位。如果您是 Oracle 的用户，那么 Business Objects 将保证继续为您提供 Oracle 环境下的最佳 BI 解决方案，就像我们现在所做的一样。
• 在一个统一和开放的 BI 平台之上，我们将努力提供覆盖面广、具有高度整合性的企业绩效管理产品套件，其中包括计划、财务合并、治理风险和法规相符性管理、赢利能力、业务分析、BI 搜索和查询、报表以及数据整合等功能。关于计划和财务合并功能，我们相信包含了Cartesis 公司原有财务管理产品、综合性的 SAP 财务合并产品以及 OutlookSoft 产品组件的BusinessObjects EPM XI 套件，将能够满足各种用户需求。因此，我们在今后将继续保持、加强和对这些产品线的投入。

我们相信这将为各位带来巨大的商机，您将能够享受到端对端的企业绩效管理系统，里面包括了业界领先的 BI 解决方案以及计划、预算制定、财务合并、赢利分析、运营分析和法规相符性等报表功能。

此外，Business Objects 与 SAP 的合作伙伴将可以充分利用我们在应用及技术生态系统上的融合、全球范围内的资源和不断增加的合作伙伴投入，从而进一步增强您的业务发展动力。

在并购交易完成之后，我们将充分挖掘双方在销售、服务和支持等部门的各自优势和潜力，保证 SAP 与 Business Objects 的各个部门将“步调一致”，在各自擅长的领域中为客户提供更好的服务。我们确信：两家公司将密切配合，积极协助您实现业务目标。

在合并完成之后，您现在的 Business Objects 联系人 — 包括专业服务、支持、销售和产品开发等，都将保持不变，而且相关部门将承担起满足您一切商务智能和绩效管理等方面需求的任务。

另外，我们已经设立了多种渠道来处理您可能遇到的各类问题。在这个过渡过程，我们制作了“客户常见问题”来解答您的各种顾虑。同时，在我们的 www.china.businessobjects.com/company/sap/ 网站上，还可以了解到更多有关我们的合并计划、对相关问题的解答及客户关怀号码等信息。

再次感谢各位对我们的继续支持和业务合作。

真诚的